Директор клиентского департамента

Должностные обязанности:

Проведение деловых переговоров с клиентами различного уровня (лично и по телефону);
Ведение клиентов: запуски проектов, развитие, расширение клиентской базы, развитие новых проектов, работа с возражениями и претензиями;
Организация работы клиентского отдела: постановка целей, задач, анализ работы, применение различных методик мотивации сотрудников;
Участие в выставках, ведение базы клиентов, заключение и сопровождение контрактов;
Разработка, описание и внедрение системы по оптимизации бизнес-процессов;
Координация действий подчиненных и смежных подразделений для повышения уровня удовлетворенности клиентов;
Анализ работы существующих и потенциальных клиентов;
Развитие новых и существующих направлений компании;
Прогнозирование, планирование, активизация дополнительных услуг в сезонный период;
Организация и проведение маркетинговых исследований: емкость рынка, удовлетворенность клиентов, конкурентная среда, программы лояльности;
Формирование клиентской политики;
Увеличение прибыли, оптимизация расходов клиента и компании;
Планирование, организация и контроль при работе с дебиторской задолженностью;
Подбор персонала в отдел, адаптация, проведение тренингов и обучения по новым стандартам компании.

Требования:

опыт работы с персоналом и клиентами; опыт наставнической работы,
знание ПК на уровне уверенного пользователя, знание программы 1С
активность, инициативность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость.
умение убеждать, анализировать и систематизировать информацию, способность ставить задачи и контролировать их выполнение;
нацеленность на результат, личное обаяние, аккуратность, оптимистичность, ответственность.

Присылайте, пожалуйста, свои резюме на почту venera@top-es.ru

От:^*
E-mail:^*
Телефон:
Текст:^*

Онлайн-заявка на подбор персонала:

Директор клиентского департамента